Достопримечательности

Памятник С.М. Кирову

Памятник С.М. Кирову

Закажи тур прямо сейчас!

Земля Псковская (групповой)

Земля Псковская (групповой)

Псков - Изборск - Печоры
1 день

Все туры

Колонка редактора

Оксана Зильберборд

Святые места Псковской области

В нашей Псковской  области много таинственных святых мест, а так же легенд о них. Святые места посещают паломники и туристы, это всевозможные источники,...

Все статьи раздела
Хотите такую кнопку на своем сайте?

Где любят отдыхать псковичи?

Совсем скоро лето, а значит, наступает сезон отпусков и путешествий. Где же предпочитают отдыхать псковичи, и с какими проблемами они сталкиваются? За ответом на эти вопросы мы обратились в одно из туристических агентств Пскова – ООО «Ин Тур».

На вопросы любезно ответила менеджер Екатерина Надобникова.

Насколько чаще псковичи стали покидать пределы родного региона? Какие направления пользуются наибольшим спросом?

Вообще появляется все больше туристов, желающих отдохнуть не на даче, а где-нибудь на море, более того, все больше становится людей, путешествующих ни один раз, а два и более раз в год.

 

Сейчас намечается такая тенденция, что люди становятся самостоятельнее, меньше боятся бронировать гостиницы через интернет, сами открывают визы. На наш юг и в Крым туристы давно путешествуют самостоятельно, покупая размещение на месте. Но такие направления, как Турция, Египет по-прежнему пользуются спросом. Стали популярыми такие летние направления, как Греция, Испания, Италия, зимние направления - Таиланд, Доминиканская Республика, меньше - Индия.

Насколько в нашем регионе развита проблема турфирм-однодневок, которые собирают деньги, сами исчезают, а услуги предоставляют некачественные?

На мой взгляд, такой проблемы в Пскове нет, так как город слишком маленький и в случае чего, обманщикам будет просто не скрыться. Но такая проблема, как предоставление некачественных услуг имеет место быть, поскольку турфирм все больше и больше, а менеджеров, которые реально знают, что предлагают клиентам, мало.

С какими проблемами и вопросами чаще сталкиваются туристы при оформлении турпутёвки и непосредственно в путешествии?

Вопросы, которые задают туристы при покупке тура разнообразные. И чем меньше турист куда-либо ездил, тем больше у него вопросов. На этом этапе вопросы носят больше информативный характер.

 

Проблемы могут возникать при аннуляции тура по причине отсутствия возможности совершить поездку. Тогда возникает проблема возврата стоимости путевки. И чем ближе к заезду, тем о большей потере идет речь, так как оператор уже несет прямые расходы, связанные с транспортом (самолетом) или с проживанием (любая аннуляция приводит к упущенной выгоде).

Непосредственно в стране пребывания самые важные вопросы – это вопрос оказания медицинской помощи при несчастном случае и вопрос безопасности.

Какие новые услуги/направления ввела компания или планирует ввести в ближайшее время?

На сегодняшний день все больше турфирм предлагают не только туры, но и страхование туристов, которое необходимо при совершении путешествия.

 

Кроме того, предлагается трансфер до аэропорта в Санкт-Петербурге, но это не очень удобно, так как индивидуально каждого туриста к назначенному времени привезти в аэропорт не возможно. Поэтому всех везут в определенный день, независимо от того, во сколько вылет у отдельно взятого туриста. В итоге некоторым приходится порой не по одному часу проводить в аэропорту, ожидая своего рейса или «убивать» время в городе.

Особо новых направлений нет. Просто в разный сезон какое-то направление бывает более выгодно, чем другие, поэтому оно пользуется большим спросом.

Поддерживается ли обратная связь с туристами? Делятся ли они впечатлениями о поездке в какой либо форме (звонят с жалобами и благодарностями, оставляют комментарии на сайте или что-то ещё, приходят по рекомендации друзей именно в ваше турагентство)?

Конечно, большинство туристов сообщают свои впечатления о поездке, рассказывают о её достоинствах и недостатках. Как и везде встречаются туристы, которые за меньшие деньги хотят получить шикарные условия, высокий уровень сервиса, в общем - требуют от отеля больше, чем он может предложить и в итоге разочаровываются. Но таких туристов намного меньше. Очень много клиентов, которым понравился отдых, и они рекомендуют нашу фирму своим друзьям и близким.

Какие советы Вы можете дать туристам?

Советую не зацикливаться на одной какой-то стране, а стараться путешествовать по разным странам. И выбирать не только пляжный отдых, но и экскурсионные туры, где можно много узнать о культуре, об истории и жизни той или иной нации.

Добавить комментарий

Чтобы добавить комментарий войдите или зарегистрируйтесь.

Комментарии

Нет комментариев
Написать комментарий (Для пользователей VKontakte)



Поиск по разделу

Райский хуторок
DragonFly: Удивлена предыдущим отзывом!! Мы в сентябре три дня отдыхали в загородном доме у Валентины Михайловны с тремя! детьми (6-10 лет) и все отлично! Хозяева очень радушные и гостеприимные! Условия замечательные - все удобства в наличии + неповторимый деревенский колорит! Вечером натопили баню! В бассейн, правда, окунуться не решились, так как вода там родниковая) Потом вместе с хозяевами жарили шашлыки, у них во дворе для этого построен очень уютный очаг с тандыром. Они нас грибами-ягодами угощали! Утром Валентина Михайловна детям на завтрак оладий с вареньем принесла! Милые люди!! И чудесный отдых!!! А уж насчет денег - поверить не могу, что такое возможно! Нам еще и скидку сделали!) Обязательно поедем снова!
Росс-Тур Псков
nikita1010192: Остался довольным после отдыха) Отдохнул с друзьями просто замечательно! Компания Росс-Тур меня очень порадовала, претензий вообще нет! Операторы вежливые люди, с которыми приятно общаться, что редко встретишь в наше время, отдых стоит своих денег вполне!) Никаких проблем во время отдыха не возникало, все было на высшем уровне, планирую поехать в следующем году куда-то и опять же обращусь в эту компанию! Спасибо, что вы есть :)
Росс-Тур Псков
Леночек@@@: Туристическая компания Росс-Тур мне очень понравилась. Я из Пскова и долго выбирая надежную туристическую компанию свой выбор остановила именно на этой. И не прогадала. Придя в компанию оператор внимательно выслушала все мои пожелания о предстоящем отдыхе и предложила мне несколько идеально подходящих мне варианта. Вообщем я осталась компанией довольна.
Росс-Тур Псков
viola1305: Летала с компанией Росс-Тур в Турцию, спасибо менеджерам, что подобрали мне замечательный тур по моим средствам и с учетом всех моих небольших пожеланий! Приятно иметь дело с профессионалами, которые прекрасно разбираются в направлениях, в местных отелях, дают рекомендации по экскурсиям, то есть всю интересную информацию можно узнать на месте. Отдых понравился, спасибо!
Росс-Тур Псков
олеся123: Мне очень повезло, что знакомая посоветовала эту компанию, на мой взгляд - турфирма просто отличная! Видно, что персонал не с улицы набран: все вежливые отзывчивые и грамотные, не просто студентки на подработке. Тур мне подобрали в Турцию быстро, ориентируясь на мой бюджет, никаких лишних трат не требовали, все по существу. Не было надувательства и бумажной волокиты, оформили договор - все как положено. Сервис конечно на высшем уровне и все обещания выполняют! Отдыхом я осталась очень довольно, конечно же буду еще обращаться!
Росс-Тур Псков
Lykymchik: Не первый год и не первый раз пользуюсь услугами этой туристической фирмы и еще ни разу не разочаровывалась. Оператор всегда очень внимательна к моим пожеланиям и учитывает их при подборе тура, это дает ощущение заботы о клиенте. А еще у Росс-Тур Псков отличная поддержка туристов плане направленности, можно даже тур в кредит взять, а также есть визовая поддержка, что поверьте сэкономит ваше время и нервы. Покупая тур у этой туристической фирмы я всегда уверена, что все пройдет на высоте.
Росс-Тур Псков
КираШ: Мы уже не первый год путешествуем с компанией Росс-Тур, стали их постоянными клиентами, потому что на самом деле, качество работы на высоте. Мне очень нравится, как работают сотрудники, не навязывают, а предлагают исходя из моих возможностей именно то, что надо. Менять турфирму я не собираюсь, и более того, рекомендую ее знакомым, которые собираются в путешествие.
Росс-Тур Псков
Andrii: Хорошая туристическая компания с вежливым и хорошо подготовленным персоналом. Мне подобрали очень хорошую горящую путевку за вполне адекватные деньги. Никаких проблем с билетами или гостиницей не было. Я получил ровно то что мне обещали. Еще, как по мне, большим плюсом является страхование туристов, что позволяет чувствовать себя немного спокойней. В общем я доволен что обратился именно в эту фирму.
Росс-Тур Псков
Лайна: Я осталась абсолютно довольна сотрудничеством с этой туристической фирмой. Организация отдыха - на высоте. Предусмотрительно разрешили все возможные спорные моменты. А девушка - оператор, просто психолог от Бога. Мне кажется, она лучше меня знала, что нам понравится) Спасибо за вам за безоблачный отпуск. Надеюсь и зимний отдых спланировать с вашей помощью.
Гостинично-оздоровительный комплекс "Гармония"
Summer: Вход в каждый номер с улицы-как в американских фильмах)здорово!